Despre ISO 9001 și ce poate face pentru tine

S-ar putea să vă întrebați ce ar însemna obținerea certificării ISO 9001 pentru afacerea voastra, iar IsoStandard vă va oferi răspunsurile de care aveți nevoie. Companiile de toate dimensiunile pot beneficia de obținerea certificării. Indiferent dacă sunteți o companie mare sau o întreprindere mică sau mijlocie (IMM), obținerea unui certificat ISO 9001 la preț bun ajută clienții, compania și angajații.

Ca o reamintire, ISO (Organizația Internațională pentru Standardizare) a fost fondată în 1946 și este o organizație internațională independentă, neguvernamentală. Standardele ISO asigură că produsele și serviciile sunt sigure și de bună calitate. Ele facilitează, de asemenea, comerțul internațional și ajută la transformarea lumii într-un loc mai bun pentru a trăi.

Ce obtin clientii?

Utilizarea standardului ISO este o modalitate de a stabili obiective clare la toate nivelurile pentru a satisface nevoile clienților, atât din interiorul, cât și din exteriorul companiei. Pentru a susține concentrarea asupra clientului, obiectivele trebuie să fie în concordanță cu nevoile și așteptările acestuia.

Acest lucru se poate realiza prin alegerea și urmărirea indicatorilor potriviți, iar sistemul de management ar trebui să urmărească îmbunătățirea performanței companiei în timp. Din sondajele de satisfacție a clienților, companiile fac schimbări în moduri diferite care definesc nevoile și dorințele clienților, ceea ce face mai ușor să discutați cu clienții despre ceea ce își doresc.

Ce obțin angajații din standardul ISO 9001?

La nivelul superior al managementului: Sistemul de management al calității este modul în care strategia este pusă în aplicare și gestionată. Se bazează pe ceea ce s-a dovedit a funcționa și pe ceea ce se numesc indicatori de performanță. Pe de altă parte, la nivelul angajaților, vorbim despre o abordare cross-funcțională care determină echipele să lucreze împreună la un proiect de îmbunătățire continuă. Procesul de certificare aduce managementul și angajații împreună, astfel încât aceștia să poată lucra împreună mai bine și să folosească procese bune pentru a atinge aceleași obiective.

La nivelul companiei, acestea sunt beneficiile:

Prin abordarea prin proces, abordarea accesibilă ISO 9001 de la IsoStandard îi ajută pe angajați să înțeleagă cât de importante sunt contribuțiile și rolurile lor. Acest lucru se realizează prin identificarea interfețelor dintre diferitele funcții, definirea responsabilităților necesare pentru atingerea obiectivelor comune și reducerea riscurilor și blocajelor la nivel de companie.